近日，民三庭受湖北省保监会的邀请，参与了全省保险调解员培训会，对参会调解员进行法律及调解技能培训，积极推动保险合同纠纷诉讼与非诉讼调解对接机制试点工作。

    去年底，我院民三庭开始启动与湖北省保监会行业协会保险纠纷调解中心建立保险合同纠纷诉讼与非诉讼调解对接机制，作为全省首批试点单位之一，经过三个月的试行，积累了一定经验。该诉调对接机制旨在探索保险合同纠纷的多元化纠纷解决途径，充分发挥保险监管机构、保险行业组织预防和化解社会矛盾纠纷的积极作用，以维护保险消费者的合法权益、规范保险行业经营、推动保险行业持续健康发展。培训会上，民三庭负责人张莉萍向到场的100多名调解员讲解了在保险纠纷案件调解中调解员应具备的法律知识及需把握的调解要点、调解技巧。特别是针对不同类型的保险纠纷案件详细讲授了数十种较为实用的调解方法，包括：分清是非，消除隔阂法；讲法说理，情感诱导法；攻心为上，心理沟通法；迂回突破，避其锋芒法；把握火候，随机应变法等。民三庭的审判人员现场与调解员开展了互动，解答保险调解员的疑问。